Kontakt z Auto na Cyprze prowadzi jedną drogą: mailem, pod adresem [email protected]. Nie ma tu numeru telefonu ani punktu, który można odwiedzić — bo redakcja nie ma ani jednego, ani drugiego, a wymyślanie ich tylko po to, żeby strona wyglądała solidniej, mijałoby się z celem. Wiadomości i odpowiedzi idą tym samym kanałem.
Gdy oferta na miejscu wygląda inaczej niż na stronie
Zdarza się, że stawka, kaucja albo forma jej zapłaty na miejscu różni się od tego, co pokazaliśmy — bo wypożyczalnia zmieniła warunki, a my jeszcze o tym nie wiemy. Taka wiadomość jest dla nas najbardziej wartościowa: mówi, gdzie w naszych danych jest błąd albo gdzie źródło już poszło dalej. Najwięcej daje krótki opis: która strona, co konkretnie się nie zgadza i kiedy to sprawdzałeś. Poprawiamy przy źródle, a metodę, którą się posługujemy, opisaliśmy na stronie o projekcie.
Sprawy, które trzeba załatwić gdzie indziej
Zmiana daty, rezygnacja z rezerwacji, spór o wysokość potrąconej kaucji, protokół przy zwrocie auta, faktura — to wszystko leży po stronie firmy, która wydaje samochód, i platformy, przez którą rezerwacja przeszła. Ich namiary znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji, a napisanie do nas w takiej sprawie tylko wydłuży drogę: i tak odeślemy Cię tam, gdzie sprawa faktycznie się rozstrzyga. Wybór konkretnego auta też zostawiamy karcie oferty — to ona, nie nasza ocena modelu, ustala warunki.
Jeśli w tekście czegoś brakuje
To samo dotyczy przewodnika: jeśli temat jest opisany niejasno albo w ogóle go nie ma, daj znać — łatwiej nam dopisać brakujący kawałek, niż udawać, że temat jest zamknięty. Pytanie „skąd to wiadomo" traktujemy poważnie: każda liczba w naszych tekstach ma źródło i datę, więc zwykle potrafimy wskazać je od ręki. A jeśli nie potrafimy — to znak, że ta liczba w ogóle nie powinna była się tam znaleźć, i wtedy ją usuwamy.